Карьера

Как реагировать на грубость?

Пишет Таисия: «Надоело бледнеть перед хамами».

реклама
AD
Изображение: фотобанк PressFoto

Пишет Таисия:
«Здравствуйте, Татьяна! Пожалуйста, посоветуйте мне что-нибудь. Я совершенно теряюсь в ситуациях, когда встречаюсь с неадекватом. Мне очень сложно отстаивать собственные интересы и защищать себя. Часто приходится сталкиваться с грубостью или хамством, и я каждый раз теряюсь, как будто происходит что-то ужасное. Самое банальное – хамство в магазине, продавец нагрубила, а я краснею, бледнею и не знаю, как на это реагировать. Я просто разворачиваюсь и ухожу, а потом в уме снова и снова прокручиваю эту ситуацию и представляю, как я могла бы ответить. Самое удивительное, что простые и остроумные ответы находятся, но уже поздно. Как научиться правильно и вовремя реагировать?»

Отвечает психолог https://www.glamour.ru/ Татьяна Капитова: «Таисия, многие люди в подобных ситуациях теряются от неожиданности. Действительно, очень обидно столкнуться с неадекватной реакцией, когда вы сами настроены вполне миролюбиво и ждете от окружающих дружелюбия и уважения. Но вам следует знать, что хамство – это попытка повысить свою самооценку, когда другие способы уже не срабатывают. К примеру, продавец: усталость, неудобный график, проблемы в семье, недостача в кассе, недовольство характером работы – да мало ли еще какие существуют причины, по которым человек чувствует себя обозленным на весь мир. Грубость в его устах – признак бессилия, попытка хоть как-то облегчить свое существование. Такому человеку впору посочувствовать, и уж точно не следует робеть перед ним.
Лучше всего на хамство никак не реагировать, игнорировать его любые проявления. Вы уходите молча, и это неплохое решение. Но досадно, что вас некоторое время продолжает занимать та или иная ситуация. Запомните, вам грубят не потому, что вы какая-то неправильная или неправильно себя ведете, а потому, что у хама нет других способов справляться с собственными проблемами. Он чувствует себя слабым, уязвимым, а потому нападает первым. Вам даже не обязательно придумывать остроумные ответы, ваше спокойствие куда надежнее разрушит планы хама самоутвердиться за ваш счет».

Задать свой вопрос психологу и другим экспертам https://www.glamour.ru/ вы можете, отправив письмо на
 info@glamour.ru           
Обсудить любую проблему вы можете на Форуме Glamour в рубрике Нужен совет 
реклама
AD